Grote meubels vragen om zorgvuldige levering. Daarom maken we vóór een definitieve bestelling duidelijk welke bezorgwijze, kosten en verwachte levertijd voor jouw product gelden.
Levergebied
Het definitieve levergebied van DAR WONEN wordt vóór activatie van online verkoop gepubliceerd. Voor een productaanvraag kun je nu al contact opnemen via info@darwonen.nl om de mogelijkheden voor jouw woonplaats te bespreken.
Bezorgkosten
Eventuele bezorg- en montagekosten worden vóór het sluiten van een koop duidelijk gecommuniceerd. We voegen geen onverwachte bezorgkosten toe nadat een bestelling definitief is bevestigd.
Levertijd
De levertijd kan verschillen per model, voorraadstatus, leverancier en eventuele persoonlijke uitvoering. Bij maatwerk kan de productietijd langer zijn. De verwachte termijn wordt bij de bestelling bevestigd.
Afspraak voor levering
Wanneer levering op afspraak plaatsvindt, ontvang je informatie over de geplande dag of het tijdvak. Zorg ervoor dat de doorgang naar de gewenste ruimte voldoende breed en vrij is voor het meubel.
Controle bij ontvangst
Controleer de verpakking en het meubel bij ontvangst. Is er zichtbare transportschade of ontbreekt er iets? Meld dit zo snel mogelijk via info@darwonen.nl en stuur duidelijke foto’s mee. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Retour en herroeping
Voor standaardproducten die een consument op afstand koopt, geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. De concrete retourinstructies worden vóór online verkoop en bij de bestelling verstrekt.
Maatwerk
Een meubel dat volgens jouw persoonlijke specificaties wordt vervaardigd — bijvoorbeeld een specifieke maat, opstelling, stof of uitvoering — kan onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen. Dit wordt vóór de bestelling duidelijk aangegeven.
Retourkosten en retouradres
De exacte retourprocedure, eventuele retourkosten en het definitieve retouradres worden gepubliceerd voordat online afrekenen wordt geactiveerd. Stuur grote meubels nooit zonder voorafgaande retourinstructies terug.
Klacht of defect
Een retour wegens herroeping is iets anders dan een klacht over een defect of verkeerd geleverd product. Neem bij een probleem contact op; wettelijke garantie- en conformiteitsrechten blijven van toepassing.
Mail naar info@darwonen.nl met het model, je vraag en — bij schade — duidelijke foto’s.